El concepto de gestión de calidad eficiente ha cambiado en una sociedad cibernauta cada día más conectada. Y ha cambiado porque también lo hacen las expectativas de calidad de los clientes, que ahora son dinámicas y todos los días evolucionan.
La gestión de calidad eficiente se convierte en el motor de la toma de decisiones y las organizaciones se superan en un mercado que no admite errores ni resolución tardía de problemas.
Hoy, los servicios de consultoría ISO 9001 gozan de gran demanda, especialmente en pequeñas y medianas organizaciones que no disponen de la estructura y los recursos necesarios para establecer un departamento de calidad con varios profesionales en el área a cargo.
La demanda existe, y los servicios de consultoría ISO 9001 han de aprovechar la oportunidad para mantenerse en la cresta de la ola. Requieren “agregar valor” a su propuesta comercial, para llegar a ser una pieza clave en este interesante mercado.
El propósito de una auditoría en ISO 9001 es evaluar la efectividad del sistema de gestión de la calidad y el desempeño general de la organización. Son varias las razones por las que se realiza una auditoría interna. Garantizar el cumplimiento de los requisitos de la norma es el más frecuente.
Además, la auditoría en ISO 9001 también sirve para explorar oportunidades de mejora, obtener mayor participación y liderazgo de la alta dirección, o cumplir con requisitos legales y reglamentarios.
Las retiradas de producto del mercado equivalen a una importante pérdida económica para las organizaciones. Pero además pueden representar un impacto fuerte sobre la imagen y la reputación de la marca y desencadenar mayores efectos. Empresas como Mattel o Novartis han pasado por ello este pasado año y han conocido sus importantes consecuencias.
Un software de gestión de la calidad en la nube elimina gran parte de la preocupación en una pequeña empresa porque ayuda a los profesionales de la calidad a controlar, planificar y monitorear el sistema a través de una plataforma única que demanda poca inversión y ofrece interesantes beneficios.
No sorprende que, cada vez más, las pequeñas y medianas empresas adopten la computación en la nube para automatizar sus sistemas de gestión de la calidad. Después de todo, mover datos, aplicaciones y almacenamiento de datos en discos duros y servidores internos, aumenta el perfil de riesgo de la pequeña empresa.
Dirigir una pequeña organización no es más fácil que liderar una enorme corporación. Gestionar la calidad en PYMEs hace posible que los directores de este tipo de organizaciones cuenten con las herramientas necesarias para impulsar el crecimiento y la mejora en sus empresas en base a ofrecer un buen producto o servicio. Cuando un nuevo emprendimiento no se compromete con la gestión de la calidad, dispone de muchas menos oportunidades para mantenerse en el mercado y crecer; pues competir con empresas mayores desde otra estrategia como el precio, resulta mucho más complicado.
Las pequeñas y medianas empresas son la sangre vital de las economías modernas. La gestión de la calidad en PYMEs hace que este tipo de emprendimientos sean competitivos y entreguen productos que satisfacen las necesidades de calidad de sus clientes.
Las organizaciones pequeñas, a menudo son proveedoras de bienes y servicios para empresas más grandes. Como consecuencia, la ausencia de gestión de la calidad en PYMEs afecta negativamente los procesos y los resultados de organizaciones de mayor tamaño. Por ello, la gestión de la calidad en PYMEs se considera una herramienta indiscutible para mejorar la calidad tanto en la empresa como en toda la cadena de distribución.
El control de la calidad en PYMEs es aún más importante para este tipo de organizaciones que para grandes conglomerados económicos. Un sistema de calidad adecuado garantiza la eficiencia del negocio, disminuye el desperdicio y aumenta la productividad, algo vital en una PYME que quiere diferenciarse en un sector competitivo y globalizado.
Cualquier organización, sin importar el tamaño o el sector de la industria al que pertenece, debe implementar un sistema de gestión de calidad. Pero no todas las organizaciones disponen del mismo presupuesto. Esta es la razón por la que existe un software de gestión de calidad para PYMEs adaptado a sus posibilidades y que permite automatizar procesos y competir en condiciones de mayor igualdad con las grandes corporaciones.
Escribir no conformidades en ISO 9001 es una de las tareas prácticamente ineludibles durante la práctica de una auditoría interna a un sistema de gestión de la calidad basado en esa norma.
Durante una auditoría interna esperamos encontrar cumplimiento. Pero no siempre es así. En concreto, es preciso escribir no conformidades en ISO 9001 cuando se encuentra evidencia de que un proceso no funciona según lo planeado y de acuerdo con uno o varios requisitos de la norma.
