Investigación causa raíz: 4 tipos de evidencias y cómo registrarlas
Cuando ocurre un incidente, la función principal del responsable ISO es emprender una investigación causa raíz, y, en última instancia, prevenir una recurrencia del mismo. La parte más difícil es que la evidencia no siempre es lo que parece.
En este sentido, en una investigación causa raíz, los testimonios de los empleados pueden ser irregulares, las historias sobre un mismo incidente pueden resultar contradictorias o las condiciones físicas o ambientales pueden cambiar antes de que comience el proceso de investigación.
