Los fallos de control documental se encuentran entre las observaciones y causas de no conformidad más recurrentes en las auditorías de sistemas de gestión basados en normas ISO. Estos errores se pueden presentar en cada una de las siguientes etapas:
El control documental en ISO 9001 es uno de los requisitos de la norma necesarios para lograr la certificación. En su edición de 2015, la terminología al respecto ha variado: ahora se incluye dentro del término «información documentada» lo que venían llamándose «documentos» y «registros». El nuevo término se refiere a toda la información importante dentro de la organización que debe mantenerse organizada y controlada.
Los documentos, sean electrónicos o en papel, son componentes esenciales en cualquier sistema de gestión. Un software para gestionar documentos se hace imprescindible si tenemos en cuenta los requerimientos de captura, almacenamiento, conservación y recuperación que exigen los sistemas de gestión modernos.
Estos requerimientos sobrepasan por mucho las funcionalidades de las cuentas de correo electrónico, que pueden ser problemáticas como herramienta para gestionar la documentación. Mientras, un software para gestionar documentos también aumenta la productividad y garantiza la seguridad y confiabilidad de la información.
Google Drive es utilizado en algunas organizaciones como un gestor de documentos. Es cierto que con Google Drive podemos almacenar archivos de forma segura, abrirlos y editarlos desde cualquier dispositivo. Por supuesto, presta importantes funcionalidades.
Google Drive es un sistema diseñado por el gigante de los buscadores, para funcionar desde la nube, como una solución para compartir y almacenar información. Sin embargo, su uso como gestor de documentos presenta algunos inconvenientes, algunos de ellos insalvables. Y en el entorno de gestión ISO, estas deficiencias lo convierten en inadecuado para la tarea.
La gestión ISO plantea problemas estratégicos para las organizaciones derivados, en gran parte, de la creciente administración de documentos. Los beneficios de un sistema de gestión de documentos pueden ser la solución a muchas de esas complicaciones.
Los estándares ISO ofrecen muchos beneficios a las organizaciones. Pero la gestión de documentos ISO puede convertirse en un obstáculo para muchas de ellas. Un sistema efectivo para la gestión de documentos ISO resulta clave para alcanzar la conformidad con los requisitos de las normas y cumplir con las tareas a tiempo.
