Normas de gestión La gestión eficaz de la seguridad y la salud ocupacional (SSO) es…
Partes interesadas en ISO 14001: identificación desde una perspectiva ambiental
Partes interesadas en ISO 14001
Una de las razones para tener un sistema de gestión ambiental es asegurar que se satisfacen requisitos de las partes interesadas en ISO 14001. Sin identificar estas partes ni sus necesidades y expectativas, es difícil garantizar el cumplimiento. Por ello, hay que establecer un proceso de identificación oportuno.
En este sentido, una persona o una organización se convierten en partes interesadas en ISO 14001 cuando pueden afectar o verse afectadas por una decisión o una actividad que desarrolla nuestra organización en relación con un sistema de gestión ambiental. Básicamente, se cumple la siguiente ecuación: CONTEXTO + PARTES INTERESADAS = ALCANCE
Por qué es importante identificar las partes interesadas en ISO 14001
Comprender las necesidades y las expectativas de las partes interesadas en ISO 14001 es un requisito que aparece en la más reciente edición de la norma en el apartado 4.2. Según este, es preciso destinar tiempo y recursos para determinar las partes interesadas, internas y externas, ya que pueden afectar al sistema de gestión.
En definitiva, las partes interesadas pueden llegar a modificar los resultados previstos por el sistema o aquellos que podrían influir en la dirección estratégica de la organización. Y por ello es preciso tenerlas en cuenta.
¿Cómo identificar partes interesadas en ISO 14001?
Según el apartado 4 de la norma, es necesario identificar las partes interesadas y también establecer cuáles son sus necesidades y expectativas y analizar cómo estas pasan a convertirse en requisitos para nuestra organización de acuerdo a su relevancia. Y también debemos tener en cuenta que en ocasiones estas necesidades ya están contempladas por obligaciones de tipo legal. Después habrá que monitorear para comprobar si las decisiones tomadas son las adecuadas y revisar cada cierto tiempo este proceso para ajustarse a los posibles cambios.
En este proceso podemos utilizar la técnica de lluvia de ideas y recurrir a los procesos y elementos de nuestra organización a nivel ambiental para considerar quiénes se encuentran involucrados o pueden sentirse afectados por los mismos.
Como apoyo para establecer las partes interesadas y sus necesidades y expectativas podemos basarnos en el siguiente esquema:
| ¿Quién? | Grupos o individuos que pueden afectar o verse afectados |
|
| Monitorear su participación | ¿Qué impacto pueden tener en el negocio? | Necesidades y expectativas de ambos lados para ser entendidas. |
| Revisión | ¿Cómo hacer esto?
¿Con qué frecuencia? |
Revisar los informes de las reuniones. |
Las partes interesadas en el SGA no son las mismas ni tienen la misma importancia en todas las organizaciones. Para algunas, la comunidad puede tener un nivel de relevancia prioritario, mientras que para otras, ese lugar lo pueden ocupar los empleados.
A la hora de considerar posibles partes interesadas y sus necesidades y expectativas para nuestro sistema ambiental podemos ayudarnos con la siguiente tabla:
| Tipos de partes interesadas | Posibles necesidades y expectativas | ¿Cómo determinar problemas clave? |
| Empleados y contratistas | Cultura compartida, actitudes y seguridad laboral | Reuniones de empleados, consultas y comentarios |
| Accionistas | Rentabilidad y estrategias de crecimiento | Consultas y ejercicios de compromiso para identificar inquietudes |
| Clientes | Precios competitivos, fiabilidad y valor | Comentarios, quejas y sugerencias de clientes |
| Proveedores | Relaciones provechosas | Revisiones de proveedores y gestión de relaciones |
| Sindicatos y representantes de los trabajadores | Representación y cooperación | Consulta y comentarios sobre cuestiones de empleo y seguridad |
| Organismos Reguladores | Cumplimiento e informes | Problemas críticos de especificación de productos y conformidad |
| Vecinos y comunidades | Responsabilidad social y compromiso | Consulta y ejercicios de compromiso para identificar preocupaciones ambientales |
| Autoridades locales y gobierno | Consulta e información | Compromiso con los problemas de planificación y desarrollo |
Kantan, software de gestión ISO para la gestión ambiental
Simplifica la identificación de partes interesadas y sus necesidades con Kantan, el software de gestión ISO que agiliza tu SGA y otros requisitos del sistema, mejorando la eficiencia y la agilidad.
Kantan es una solución basada en la nube que automatiza la gestión de la calidad, seguridad y salud en el trabajo.
Contrata Kantan y cumple de manera sencilla con los requisitos de tu sistema de gestión ambiental y más.
CTA – ISO14001 – Blog – Completo
Entradas relacionadas
